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熬过“寒冬”,酒店住宿行业迎来回暖季

2020.07.23
来源:中国新闻周刊
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   提要:后疫情时代整个酒店行业正在经历洗牌提高服务品质,保障好客户满意度将有机会取得更高的市场占有率和业主利润

  7月16日,国家统计局公布了2020年上半年国民经济运行数据。初步统计,今年上半年国内生产总值456614亿元,按可比价格计算,同比下降1.6%。值得一提的是,相比一季度6.8%的负增长,二季度GDP由负转正,增长3.2%,其他主要指标也呈现恢复性增长,经济运行稳步复苏。

  其中,第三产业增加值二季度增长1.9%,受疫情冲击严重的住宿和餐饮业,在二季度降幅收窄17.3个百分点。

  商旅文体消费是是国家重点鼓励的发展方向。2019年,国务院发布《国务院办公厅关于加快发展流通促进商业消费的意见》,明确指出促进流通新业态新模式发展,顺应商业变革和消费升级趋势。酒店是商旅和休闲消费的重要载体,也是疫情发生以来经济回暖的重要参考指标。


                                     越过“寒冬”


  “4月8日武汉解封后,酒店收入从一个月52万,增长到6月的396万,涨幅可观,业主利润从之前116万的负增长,增长到90万,涨幅达到177.6%。” 武汉富力万达嘉华酒店总经理韩立德表示。

  作为此次新冠疫情的风暴中心,武汉的线下消费行业曾遭遇重创。目前,武汉经济正在逐步恢复中。“武汉市政府从重大项目引入到推出市民消费券,在大力推动城市经济的复苏。”韩立德说。

  据悉,疫情期间,武汉富力万达嘉华酒店积极投入抗疫一线医疗队接待保障工作,累计接待上海复旦大学附属华山医院国家紧急医学救援队、广西第二批赴武汉抗疫医疗队、山东省援助湖北医疗队和哈尔滨抗疫医疗队等363位医护人员,共计10859个间夜。期间,得益于酒店严密的消杀措施,医疗队成员和负责接待的酒店工作人员无一人感染。

  截至2019年末,富力集团共运营90家酒店,包括奢华品牌10家、超高端品牌32家、高端品牌43家以及超中端品牌5家。2020年6月,武汉富力万达嘉华酒店开始实现盈利,年累计业主利润也达到195万。此外,其他地区的酒店经营也在回暖。

  “今年2月到4月份受疫情影响最大,酒店行业入住率降低为个位数。进入5月份后,随着疫情得到控制,酒店生意逐步回暖,人们的消费动能进一步提升,酒店经营业绩逐步接近去年同期水平。” 郑州富力万达文华酒店总经理周涛说。

  据了解,为了进一步挽回疫情对酒店经营造成的损失,不少酒店业主都采取多方位的补救措施。例如,郑州富力万达文华酒店通过抖音直播和新媒体平台扩大宣传优势,并和携程、飞猪等渠道合作,提高优惠力度,增加客房收入。武汉富力万达嘉华酒店打造多样化住房套餐,吸引入住。昆明富力万达文华酒店则推出早午餐外卖车和户外烧烤自助餐产品,以吸引客流。金华富力万达嘉华酒店推出掌上婚博会,通过线上渠道解决场地、婚宴预订,增加多元化收入。

  不少酒店业主表示,目前最主要的是要平衡酒店的收入与支出,对于亏损的项目通过成本分析及费用管控减少亏损,对于有利润的项目积极推动加大收入比例,合理调动酒店全员的向心力,避免裁员,稳定员工团队。

                                          回暖复苏进行时


  据统计,住宿行业的客源仍未完全恢复。目前,由于疫情对产业链的冲击,各行各业出差人次和频度都在减少。另外,广泛的在线办公和视频会议应用,很大程度上代替了原来的线下会议与交流。

  “目前,酒店经营主要以部分差旅客人及湖北省、武汉市内旅游散客为主。大型城市会展,会议及公司团体会议活动暂时还待进一步恢复。”韩立德表示,武汉酒店行业的全面恢复还有一段较长的路要走。

   业内人士指出,后疫情时代整个酒店行业正在经历洗牌,提高服务品质,保障好客户满意度,将有机会取得更高的市场占有率和业主利润。随着疫情防控进入常态化,卫生状况好、品质化程度较高的酒店品牌将更受欢迎。

   当下,酒店住宿行业正经历着完全复苏前的准备工作,除了持续研发新品、增加顾客的好感度外,做好现金流管理,研究市场新的需求,并扬长避短调整经营策略,也将有助于酒店回到正轨。

   对此,富力集团董事长助理、副总经理陈志濠表示:“富力旗下投资性物业和酒店资产众多,这些长期持有和经营的资产,拥有相对稳定的现金流。面对今年疫情,也只是短期的影响,不改变其坐拥长期稳定收入来源的属性。”业界认为,富力持有型物业整体资产规模庞大和长期经营稳定的特点,备受融资机构的认可。


李权云 中国新闻周刊