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我们的城市暂时冷清,但因为他们社区充满温情

2020.02.02
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“能做事的做事,能发声的发声。有一分热,发一分光。就令萤火一般,也可以在黑暗里发一点光,不必等候炬火。”

——鲁迅

2020年,注定不平凡。原本阖家欢聚的新年佳节,被一场突如其来的疫情打破了该有的节奏。在这场战“疫”的征途中,没有人退缩,没有人抱怨。有的只是最美的逆行背影,有的只是坚守岗位和挺身而出的身影。

面对这场疫情阻击战,治疗一线在医院,防控一线在社区。社区是疫情防控的“最后一公里”,随着疫情的蔓延和爆发,宣传动员、走访排查、病媒消杀、生活帮助等防控措施能最大化地保障所有社区居民的安全。

为了加强联防联控,富力物业人员坚守岗位,及时入户宣传叮嘱,严防疫情扩散,比日常更努力地落实着清洁消杀、站岗巡逻、关心业主等“社区小事”。

隔离病毒,但不隔离爱与关怀

管理团队 | 杭州富力西溪悦城


在杭州富力西溪悦城,一位业主1月26日从湖北回来,在医院进行系列病毒检测无异后,社区防控机构要求其进行居家隔离观察15天。

“业主不能出门,但也总不能一直吃腊鱼腊肉,为了增强抵抗力,一定要吃新鲜蔬菜、水果、鱼肉,还有生活必需品也要采买,业主不能出去,就让我们送上门!”西溪悦城管家白航说道。

面对居家隔离业主的日常生活需求,客服管家团队为该业主提供物资采购、快递收取等服务。

为了给业主提供新鲜蔬菜肉类,管家们每日早上前往菜市场采购新鲜蔬菜、生活物资,送到业主家门口,并细心叮嘱业主不要出门,等候管家们的短信通知,减少领取物资时接触次数。

除了给业主采购物资和收取快递之外,管家不忘提醒业主每天10点、15点进行测量体温,并上报社区防控机构,同时也在线上陪伴业主聊天解闷,缓解业主的紧张心情。

他把好不容易买到的口罩给了业主

张玉合 | 广州富力桃园

2020年的春节值班,对于广州富力桃园的秩序员张玉合而言是特别的一年。今年是他第7年春节留岗,原本今年孩子刚考上大学,打算回家陪陪孩子,但遇到了疫情爆发,他放弃归家主动申请留在社区一线。

在口罩紧缺的情况下,张玉合跑遍了白云区药房只买到两包口罩。他熟知社区的张奶奶喜欢下楼晒太阳,子女常年不在家,预计家中没有口罩防护。他主动为张奶奶送上一包口罩,并叮嘱老人少出门,出门也带上口罩,注意身体健康。

这段时间的核心工作是疫情防控,事关全社区业主健康,张玉合严加查控小区出入人员健康状况,为来往业主测试体温。“以前只给家里孩子量体温,现在要为小区业主量体温,还要叮嘱业主多喝水,莫名有了更多的责任感与亲切感。”张玉合笑着说。

广州富力桃园目前已开启出入管控,外卖、快递、中介、访客、外来车辆禁止进入社区。为了让业主减少与外界的接触,张玉合在休息期间承担起快递配送员的职责,细心用消毒水擦拭门岗中存放的快递,并逐一送到业主家门口,随后在微信上通知其出门收取。

张玉合说:“上不了武汉一线,就做好社区一线!今年春节与往年不同,我们的任务是打起12分精神,拼尽全力把病毒隔绝在外,让业主住得放心。”

我病倒了,谁来守护社区?

韩鑫 | 太原富力城

太原富力城的秩序员韩鑫在项目人手紧缺的春节期间,放弃休假站上防疫一线。在0℃的室外,他站岗一日、巡逻12个小时。

随着新型冠状病毒肺炎疫情进一步扩散,有的同事不能及时返回工作岗位,他毫无怨言地连续十几天上岗。韩鑫说:“我不累!回家就立刻休息,我不会让自己生病的,要是我倒下了,谁来守护这个社区呢?”

寒风肆虐着社区,但没有让韩鑫的热血冷却。他带着口罩对外来车辆仔细盘问,认真巡查园区每一个角落,耐心劝告访客在疫情期间不要来访,主动帮助行动不便的业主送水送面。

每天中午吃饭时,韩鑫总会抓紧时间给家人打一通视频电话报平安:“爸妈放心吧!我一切都好,你们要注意身体,别出门了,等这事过去了,我一定回家好好陪你们。”

0℃徒步20公里,只为回来站岗

康利军 | 宝鸡富力湾销售案场

宝鸡富力湾销售案场的夜班秩序员康利军原本已经回到家中开始休假,但随着疫情蔓延,康利军深知值班人员紧缺,他毅然决定迈出家门,奔赴岗位。

在接近0℃的气温下,他徒步20公里,走了近4个小时回到销售案场,这一路上几乎看不到一个同行人,只有康利军坚定而匆忙的身影。回到工作岗位,他毫不懈怠,做好来访人员的体温探测和来访登记工作。

由于所在村子决定“封村”处理,目前也停运了城乡班车,康利军暂时无法归家,只能寄住在同事家中,但他对自己的选择无怨无悔。每晚他会和家人视频通话,告知今天案场的点滴事,不管有没有客户来访,他也坚定地完成本职工作。

更多用心陪伴

他们是富力物业人

90后小伙子杜学华是天津富力江湾广场的首席管家,在得知社区防控疫情人手不足后,他成为了疫情宅家人群中的逆行者。

当时天津客运站关停,杜学华踩单车、公交换地铁、地铁换公交……几经周转才回到社区。他化身多能手,消毒清洁、体温测量,哪里需要人手他就去哪里。

面对不理解的业主,他主动与业主沟通,为老年业主讲解这次病毒的严重性,嘱咐老人出门带好口罩。杜学华说:“虽然物业人不是身处一线的医护人员,但在业主身边,我们愿做业主的守护者。”

目前防疫情况这么严峻,北京富力新城的管家祁凤莲一点也不敢有所松懈。这天,她接到了来自业主的电话求助,原来是业主女儿咳嗽,正在自我隔离中,不方便出去买药。管家祁凤莲赶紧骑着自己的电动车,冒着寒风在外寻找营业的药店。终于买到了止咳药送到业主家中,她把药挂在门把手上,敲门告知业主,门的那头传来衷心的感谢。

正值春节假期,辽宁富力星月湾的秩序班长王相臣带领团队出色地完成了案场、物业用房、人行岗、车行岗等关键点位的消毒工作。作为社区值岗人员,王相臣听取街道相关防疫工作安排,并认真落实到项目现场实际工作中,挂条幅、贴海报,他们忙碌的身影成为了社区街道与星月湾家园沟通的关键桥梁。

他们很平凡,与每位业主朝夕相对

他们很伟大,坚守在防控疫情的一线

尽自己最大力量让每个社区好起来

他们都有一个共同的名字

富力物业人


没有一个冬天不能逾越
没有一个春天不会来临

2020年依旧充满了奋斗与希望

疫情终将过去

让我们共同期待摘下口罩

大口呼吸的春天